Avbestillingspolicy
AVBESTILLINGSPOLICY – ANDERS MUSKELTERAPI
1. Generelt
Ved bestilling av time hos Anders Muskelterapi aksepterer kunden gjeldende avbestillingsvilkår. Formålet med policyen er å sikre forutsigbarhet, effektiv drift og rettferdig fordeling av tilgjengelige timer.
2. Avbestilling og endring av time
Avbestilling eller endring av time må skje senest 24 timer før avtalt tidspunkt.
Avbestilling kan gjøres via:
Telefon / e-post
Timer som avbestilles innen fristen belastes ikke.
3. Sen avbestilling
Ved avbestilling senere enn 24 timer før avtalt time, forbeholder Anders Muskelterapi seg retten til å belaste 100 % av behandlingsprisen.
4. Uteblivelse (no-show)
Dersom kunden ikke møter opp til avtalt time uten å gi beskjed, faktureres full pris.
Dette gjelder også dersom kunden møter for sent og behandlingen ikke kan gjennomføres som planlagt.
5. Sykdom og uforutsette hendelser
Ved akutt sykdom eller uforutsette hendelser ber vi om at dette meldes fra om så tidlig som mulig.
I slike tilfeller kan gebyr vurderes redusert eller frafalt etter skjønn, men dette er ikke garantert.
6. Bedriftsavtaler
For bedriftskunder gjelder følgende i tillegg:
Avbestilling av hele behandlingsdager må skje senest 24 timer før avtalt dag, med mindre annet er avtalt skriftlig
Ved senere avbestilling kan avtalt dagspris faktureres i sin helhet
Timer som ikke benyttes av ansatte faktureres i henhold til avtalt utnyttelsesgrad/minimumsbetaling
Oppdragsgiver er ansvarlig for å organisere booking og bidra til god utnyttelse av avsatt tid.
7. Forsinkelse fra kunde
Ved forsinkelse vil behandlingen forkortes tilsvarende for å unngå forsinkelser for øvrige kunder.
Full pris kan likevel bli belastet.
8. Avlysning fra leverandør
Anders Muskelterapi forbeholder seg retten til å avlyse eller flytte timer ved sykdom eller andre uforutsette hendelser.
I slike tilfeller tilbys ny time så raskt som mulig, og kunden belastes ikke.
9. Aksept av vilkår
Ved booking av time bekrefter kunden at de har lest og akseptert denne avbestillingspolicyen.